1. Résiliation ≠ suppression du compte
Résilier l’abonnement payant OptiTrezo auprès de Millot Services SaSu ne ferme pas le compte et ne supprime pas vos données. À la fin de la période payée, le compte passe au plan Gratuit.
2. Pendant l’essai de 14 jours
Annulez depuis l’espace Abonnement (portail de facturation Stripe) ou en contactant le support. Effets : renouvellement annulé immédiatement, aucun prélèvement à J+14, accès conservé jusqu’à la fin des 14 jours, affichage « Essai annulé — aucun prélèvement ne sera effectué ».
3. Après le passage à l’abonnement payant
- Résiliation possible à tout moment.
- Prend effet à la fin de la période déjà payée.
- Accès complet jusqu’à cette date.
- Pas de nouveau prélèvement.
- Pas de remboursement au prorata pour une résiliation volontaire, sous réserve du droit de rétractation B2C et des exceptions (double prélèvement, erreur, indisponibilité grave, geste commercial).
4. Comment résilier électroniquement
- Depuis l’application : Réglages → Abonnement → gérer / résilier via le portail de facturation.
- Par email : facturation@optitrezo.fr ou support@optitrezo.fr, en indiquant l’email du compte et la date souhaitée.
5. Après la fin de la période payée
- L’abonnement payant prend fin.
- Passage automatique au plan Gratuit.
- Données conservées.
- Fonctions au-delà des limites Gratuit : lecture seule.
- Consultation et export toujours possibles.
- Réabonnement sans perte d’historique.
6. Export des données
Export disponible pendant l’abonnement, après passage au Gratuit, avant toute suppression volontaire du compte, et pendant 30 jours de grâce après une demande de fermeture. Formats : CSV, PDF, ZIP des justificatifs, exports comptables, historique factures et devis.
7. Suppression du compte
Demande explicite distincte de la résiliation : avertissement, export, délai de grâce 30 jours, puis suppression des données opérationnelles et effacement progressif des sauvegardes sous 90 jours, sous réserve des conservations légales.